Política de Envío
Vilee LLC, operando como PaintByNumber (“nosotros”) es el operador de https://paintingbynumber.store (“Sitio Web”). Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted acepta los términos a continuación.
1. Costos de Envío
Estados Unidos Continental (48 estados contiguos): Envío GRATUITO en todos los pedidos — no se requiere monto mínimo.
Alaska, Hawái y Puerto Rico: Envío GRATUITO en todos los pedidos — no se requiere monto mínimo.
Internacional (Canadá, Australia, Nueva Zelanda y más): Envío GRATUITO en todos los pedidos — no se requiere monto mínimo.
2. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de stock precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de stock y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le enviaremos los productos disponibles y nos pondremos en contacto con usted para saber si prefiere esperar el reabastecimiento del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
3. Términos de Entrega
3.1 Tiempo de Tránsito Nacional: En general, los envíos nacionales están en tránsito de 10 a 20 días hábiles.
3.2 Tiempo de Tránsito Internacional: Por lo general, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 15 a 30 días hábiles. Esto varía dependiendo del país de destino y del courier.
3.3 Tiempo de Despacho: Los pedidos generalmente se despachan dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago. Los kits personalizados de pintar por números requieren aprobación de prueba y tiempo de producción, lo que puede extenderse más allá de los 5 días hábiles.
3.4 Cambio de Dirección de Entrega: Podemos cambiar la dirección de entrega en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado.
3.5 Envío a Apartados Postales: Enviamos a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales.
3.6 Envío a Direcciones Militares: Enviamos a direcciones militares utilizando USPS.
3.7 Artículos Agotados: Si un artículo está agotado, despachamos los artículos en stock inmediatamente y enviamos los artículos restantes una vez que vuelvan a estar disponibles.
3.8 Tiempo de Entrega Excedido: Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, por favor contáctenos. Si la entrega supera los 60 días después de la fecha del pedido, reenviaremos sin cargo o proporcionaremos un reembolso completo previa solicitud por escrito.
4. Notificaciones de Seguimiento
Al momento del despacho, los clientes recibirán un enlace de seguimiento para seguir el progreso de su envío.
5. Paquetes Dañados en Tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado en tránsito, si es posible, rechace el paquete al courier y contacte al servicio al cliente. Si se entregó sin su presencia, contacte al servicio al cliente para los siguientes pasos.
6. Derechos e Impuestos
6.1 Impuesto sobre las Ventas: El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los bienes tal como se muestra en el sitio web.
6.2 Derechos de Importación e Impuestos: Los derechos de importación e impuestos para envíos internacionales serán prepagados, sin tarifas adicionales al llegar al país de destino.
7. Cancelaciones
Aceptamos cancelaciones en cualquier momento antes de que el pedido haya sido despachado. Si ya se ha despachado, por favor consulte nuestra política de reembolso.
8. Servicio al Cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected].
