Politique de livraison

Vilee LLC, exerçant ses activités sous le nom de PaintByNumber (« nous ») est l’exploitant de https://paintingbynumber.store (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Frais de livraison

États-Unis continentaux (48 États contigus) : Livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum requis.

Alaska, Hawaï & Porto Rico : Livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum requis.

International (Canada, Australie, Nouvelle-Zélande & plus) : Livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum requis.

2. Généralités

Sous réserve de disponibilité en stock. Nous nous efforçons de maintenir des niveaux de stock précis sur notre site Web, mais il peut parfois y avoir un écart de stock et nous ne pourrons pas vous fournir tous vos articles au moment de l’achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l’article en commande différée ou si vous préférez que nous traitions un remboursement.

3. Conditions de livraison

3.1 Délai de transit national : En général, les envois nationaux sont en transit pendant 10 à 20 jours ouvrables.

3.2 Délai de transit international : En général, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 15 à 30 jours ouvrables. Cela varie en fonction du pays de destination et du transporteur.

3.3 Délai d’expédition : Les commandes sont généralement expédiées dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement. Les kits de peinture par numéros personnalisés nécessitent une approbation de l’épreuve et un temps de production, ce qui peut prolonger ce délai au-delà de 5 jours ouvrables.

3.4 Changement d’adresse de livraison : Nous pouvons changer l’adresse de livraison à tout moment avant que la commande n’ait été expédiée.

3.5 Livraison aux boîtes postales : Nous livrons aux adresses de boîtes postales uniquement par les services postaux.

3.6 Livraison aux adresses militaires : Nous livrons aux adresses militaires via USPS.

3.7 Articles en rupture de stock : Si un article est en rupture de stock, nous expédions immédiatement les articles disponibles et envoyons les articles restants dès qu’ils sont de nouveau en stock.

3.8 Délai de livraison dépassé : Si le délai de livraison a dépassé le temps prévu, veuillez nous contacter. Si la livraison dépasse 60 jours après la date de commande, nous renverrons la marchandise gratuitement ou procéderons à un remboursement intégral sur demande écrite.

4. Notifications de suivi

Lors de l’expédition, les clients recevront un lien de suivi pour suivre l’avancement de leur envoi.

5. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu’un colis est endommagé en transit, si possible, veuillez refuser le colis au transporteur et contacter le service client. S’il a été livré en votre absence, contactez le service client pour connaître les prochaines étapes.

6. Droits & taxes

6.1 Taxe de vente : La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des biens tel qu’affiché sur le site Web.

6.2 Droits & taxes d’importation : Les droits et taxes d’importation pour les envois internationaux seront prépayés, sans frais supplémentaires à l’arrivée dans le pays de destination.

7. Annulations

Nous acceptons les annulations à tout moment avant que la commande n’ait été expédiée. Si elle a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

8. Service client

Pour toutes les demandes au service client, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected].