Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment Vilee LLC, exerçant ses activités sous le nom de PaintByNumber (« nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur paintingbynumber.store (le « Site »).

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons :

  • Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Informations de paiement (les numéros de carte de crédit sont traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement et ne sont jamais stockés sur nos serveurs)
  • Historique des commandes et préférences
  • Photos que vous téléchargez pour les commandes de peinture par numéros personnalisées
  • Communications que vous nous envoyez (e-mails, soumissions via le formulaire de contact)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons automatiquement :

  • Informations sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation, adresse IP)
  • Comportement de navigation (pages consultées, produits parcourus, temps passé sur le site)
  • Source de référence (comment vous nous avez trouvés)
  • Données de localisation (pays, région basée sur l’adresse IP)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Exécuter les commandes : traiter les paiements, organiser la livraison, envoyer des confirmations de commande et des informations de suivi
  • Service client : répondre aux demandes, traiter les retours et remboursements
  • Marketing : envoyer des e-mails promotionnels (uniquement avec votre consentement), afficher des publicités pertinentes
  • Améliorer notre Site : analyser les habitudes de navigation, optimiser l’expérience utilisateur, résoudre les problèmes
  • Prévention de la fraude : vérifier les commandes pour détecter les risques potentiels
  • Conformité légale : respecter les obligations fiscales, réglementaires et légales

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les technologies suivantes :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, connexion)
  • Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre les habitudes d’utilisation du site
  • Cookies marketing : Google Ads, Facebook Pixel pour la publicité ciblée
  • Cookies de performance : optimisation du chargement des pages et mise en cache

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

4. Prestataires de services tiers

Nous partageons vos informations avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise :

  • Processeurs de paiement : Stripe, PayPal (pour le traitement sécurisé des paiements)
  • Transporteurs : USPS, services postaux internationaux (pour la livraison des commandes)
  • Analyse : Google Analytics (pour l’analyse des performances du site)
  • Publicité : Google Ads, Meta/Facebook (pour les campagnes marketing)
  • Service d’e-mail : pour les notifications de commande et les communications marketing

Ces prestataires n’accèdent à vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité.

5. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
  • Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Suppression : demander la suppression de vos données personnelles
  • Portabilité : demander vos données dans un format lisible par machine
  • Refus : vous désabonner des communications marketing à tout moment
  • Limitation du traitement : demander que nous limitions l’utilisation de vos données
  • Opposition : vous opposer au traitement de vos données à certaines fins

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Exécuter vos commandes et fournir un service client
  • Respecter les obligations légales et fiscales (généralement 7 ans pour les dossiers financiers)
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

7. Sécurité des données

Nous protégeons vos informations en utilisant :

  • Chiffrement SSL/TLS (256 bits) pour toute transmission de données
  • Traitement des paiements conforme à la norme PCI
  • Audits de sécurité réguliers et surveillance continue
  • Contrôles d’accès limitant l’accès des employés aux données personnelles

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis et dans d’autres pays. En utilisant notre Site, vous consentez à ce transfert. Nous veillons à mettre en place des garanties appropriées pour protéger vos données.

9. Confidentialité des enfants

Notre Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

10. Ne pas suivre

Nous ne répondons actuellement pas aux signaux de navigateur « Ne pas suivre ». Vous pouvez refuser la publicité ciblée en utilisant les liens de la section 11.

11. Refuser la publicité ciblée

Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. L’utilisation continue du Site après les modifications constitue une acceptation.

13. Nous contacter

Pour les questions relatives à la confidentialité, les demandes de données ou les réclamations :

Vilee LLC
364 E. Main Street, Suite 336
Middletown, DE 19709, États-Unis
E-mail : [email protected]
Délai de réponse : sous 24 heures, du lundi au vendredi