Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Vilee LLC, operando como PaintByNumber (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en paintingbynumber.store (el “Sitio”).

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Cuando realiza un pedido o crea una cuenta, recopilamos:

  • Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • Direcciones de facturación y envío
  • Información de pago (los números de tarjeta de crédito se procesan de forma segura por nuestros procesadores de pago y nunca se almacenan en nuestros servidores)
  • Historial de pedidos y preferencias
  • Fotos que sube para pedidos personalizados de pintar por números
  • Comunicaciones que nos envía (correos electrónicos, envíos a través del formulario de contacto)

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por el Sitio, recopilamos automáticamente:

  • Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP)
  • Comportamiento de navegación (páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio)
  • Fuente de referencia (cómo nos encontró)
  • Datos de ubicación (país, región basada en la dirección IP)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar pedidos: Procesar pagos, organizar envíos, enviar confirmaciones de pedido e información de seguimiento
  • Servicio al cliente: Responder a consultas, procesar devoluciones y reembolsos
  • Marketing: Enviar correos electrónicos promocionales (solo con su consentimiento), mostrar publicidad relevante
  • Mejorar nuestro Sitio: Analizar patrones de navegación, optimizar la experiencia del usuario, solucionar problemas
  • Prevención de fraude: Evaluar pedidos para detectar riesgos potenciales
  • Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y legales

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologías:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, pago, inicio de sesión)
  • Cookies analíticas: Google Analytics para comprender los patrones de uso del sitio
  • Cookies de marketing: Google Ads, Facebook Pixel para publicidad dirigida
  • Cookies de rendimiento: Optimización de carga de página y almacenamiento en caché

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

4. Proveedores de Servicios de Terceros

Compartimos su información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Procesadores de pago: Stripe, PayPal (para el procesamiento seguro de pagos)
  • Transportistas: USPS, servicios postales internacionales (para la entrega de pedidos)
  • Análisis: Google Analytics (para el análisis del rendimiento del sitio)
  • Publicidad: Google Ads, Meta/Facebook (para campañas de marketing)
  • Servicio de correo electrónico: Para notificaciones de pedidos y comunicaciones de marketing

Estos proveedores solo acceden a sus datos según sea necesario para realizar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
  • Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato legible por máquina
  • Exclusión: Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
  • Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos cómo utilizamos sus datos
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

  • Procesar sus pedidos y proporcionar servicio al cliente
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales (típicamente 7 años para registros financieros)
  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento contactándonos.

7. Seguridad de los Datos

Protegemos su información utilizando:

  • Cifrado SSL/TLS (256 bits) para toda la transmisión de datos
  • Procesamiento de pagos compatible con PCI
  • Auditorías de seguridad y monitoreo periódicos
  • Controles de acceso que limitan el acceso de los empleados a los datos personales

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en los Estados Unidos y otros países. Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta esta transferencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro Sitio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado dicha información, por favor contáctenos de inmediato.

10. No Rastrear

Actualmente no respondemos a las señales de navegador No Rastrear. Puede excluirse de la publicidad dirigida utilizando los enlaces de la Sección 11.

11. Exclusión de Publicidad Dirigida

Puede excluirse de la publicidad dirigida a través de:

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada. El uso continuado del Sitio después de los cambios constituye una aceptación.

13. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con la privacidad, solicitudes de datos o quejas:

Vilee LLC
364 E. Main Street, Suite 336
Middletown, DE 19709, United States
Correo electrónico: [email protected]
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas, de lunes a viernes